Código de Ética de Turismo Ecuestre

Kawell Horseback Expeditions y las otras empresas proponiendo productos en este sitio se compromenten a respetar lo siguiente:

• Responsabilidades y obligaciones hacia los Clientes
• Responsabilidades y obligaciones de seguridad
• Responsabilidades y Obligaciones hacia el entorno natural y los caballos

Articulo 1 : Responsabilidades y obligaciones hacia los clientes

• Disponer de los medios de comunicaciones apropiados (teléfono, buzón de voz, mail o fax…) como para ser capaz de contestar a solicitudes en un rango de tiempo razonable.
• Entregar una información clara y detallada de la prestación, con todo les servicios incluidos y no incluidos en el precio. Asegurarse que cada uno se informo de las condiciones y obligaciones de antemano.
• Proporcionar una alimentación nutritiva, variada, correspondiendo a la práctica de deporte al aire libre.
• Proporcionar una encuesta de satisfacción al cliente, al fin de conocer mejor los deseos de la clientela y de mejorar los servicios.

Articulo 2 : Responsabilidades y obligaciones de seguridad

• Utilizar cabalgaduras mansas, en buenas condiciones y familiarizadas con el terreno.
• Utilizar aperos en buen estado (con atención especial a las cinchas, correas de estribos que deben ser ajustables y a los estribos que deberán ser lo suficiente anchos como para zapatos grandes).
• Informar a los clientes de las reglas de prevención a seguir.
• De antemano, entregar al cliente, además de las informaciones generales de las condiciones climáticas, una lista del material personal necesario. Recomendar a los participantes el uso del casco de protección.
• Asegurarse con una buena información que el cliente sea en condiciones de realizar el viaje: dar una información del grado de tecnicidad y de aislamiento del viaje, numero de horas a caballo, ritmo de marcha…
• Chequear las previsiones climáticas antes del viaje y tomar las medidas en consecuencia si es necesario.
  Utilizar guías competentes y en número suficiente para asegurar la mayor seguridad al grupo. Privilegiar los grupos pequeños.
• Tener un medio de comunicación (teléfono celular, equipo de radio, o teléfono satelital…) y un modo de orientación (mapa y brújula o GPS) de acuerdo a la duración y accesibilidad de la cabalgata. Tener un plan de emergencia en caso de problema.
• Salir con un botiquín de acuerdo con el tipo de viaje: duración, aislamiento, numero de personas…

Articulo 3 : Responsabilidades y Obligaciones hacia el entorno natural y los caballos

1. Respetar y preservar el medio ambiente. Informar a los clientes las medidas de protección adecuadas al entorno.
2. Seguir el programa “No deje rastro” utilizado en Chile :
   1. Planifique y prepare su viaje con anticipación
   2. Viaje y acampe en superficie resistente
   3. Disponga adecuadamente los desechos
   4. Deje lo que encuentre
   5. Minimice el uso y impacto del fuego
   6. Respete la vida silvestre
   7. Considere a otros visitantes

1. Preferir los grupos de tamaño reducido para minimizar el impacto en el medio ambiente.

1. Mención especial para los caballos o mulas utilizadas :
   1. Mantener los animales en buenas condiciones de salud y limpieza.
   2. Utilizar monturas buenas adaptadas al lomo de cada animal, y un protector de lomo suficiente espeso y limpio al fin de evitar las heridas.
   3. Cuidar el buen estado de las cinchas y utilizar un bocado en lo posible suave.
   4. Tener las cabalgaduras con buenas herraduras y en los viajes largos, tener necesario para volver a poner una herradura en caso de perdida.
   5. En viajes largos, tener también un botiquín para caballos ( anti-inflamatorio, anti-espasmódico, antibióticos, desinfectante, cicatrizante, seringas y agujas…)
   6. Actuar siempre para el bien de nuestros compañeros de ruta y no utilizar métodos violentos.